📌 En bref
- Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos e-books
- Nous ne vendons ni ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires
- Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos informations
- Nous utilisons le Pixel Meta et Microsoft Clarity pour mesurer l'audience et perfectionner le site de manière sécurisée
- Les données de votre carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs
1 Responsable du traitement
SP INTERNATIONAL LLC (responsable du traitement des données)
530 Harkle RD, Ste B, Santa Fe, 19901 New Mexico, United States
E-mail : [email protected]
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous directement à cette adresse. Une personne de notre équipe vous répondra personnellement.
2 Données que nous collectons
Lors de votre commande, vous nous communiquez les données suivantes :
| Donnée | Utilisation prévue | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Traitement de la commande et émission du reçu | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Confirmation de commande, liens de téléchargement, support client | Jusqu'à demande de suppression | |
| Données de paiement | Traitement sécurisé du règlement | Non conservées par nos soins* |
| Adresse IP et données techniques | Sécurité, prévention anti-fraude et statistiques | 90 jours |
* Les coordonnées de votre carte bancaire sont traitées directement par les serveurs certifiés PCI-DSS de nos partenaires (Revolut, PayPal ou Klarna). Nous n'avons accès qu'à la confirmation de succès et aux 4 derniers chiffres.
3 Finalités et bases légales (RGPD)
- Traiter votre commande et livrer vos fichiers numériques — exécution du contrat de vente (art. 6, par. 1, let. b du RGPD)
- Vous envoyer les confirmations et vos liens de téléchargement du livre et des e-books — exécution du contrat
- Vous apporter notre support client par e-mail — exécution du contrat
- Émettre les factures et tenir la comptabilité légale — obligation légale (art. 6, par. 1, let. c du RGPD)
- Améliorer l'ergonomie du site et analyser la performance — intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f du RGPD)
- Communications par e-mail — uniquement avec votre consentement préalable (art. 6, par. 1, let. a du RGPD) avec lien de désinscription en bas de chaque message
4 Cookies et outils de mesure
Notre boutique utilise les outils suivants :
| Outil | Finalité | Type |
|---|---|---|
| Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Mesure de l'efficacité publicitaire et affichage d'annonces pertinentes | Marketing |
| Microsoft Clarity | Analyse anonymisée du parcours utilisateur pour améliorer l'ergonomie du site | Analytique |
| Revolut, PayPal, Klarna | Traitement sécurisé et chiffré des paiements | Nécessaire |
| Cookies de session | Maintien du panier et de la session de commande | Nécessaire |
Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies tiers ou activer l'option "Do Not Track". Le site demeure pleinement accessible et fonctionnel.
5 Destinataires et sous-traitants
Nous ne transmettons vos données qu'aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service :
- Revolut, PayPal, Klarna — traitement sécurisé des règlements
- Resend — expédition des e-mails transactionnels et de vos accès de téléchargement
- Fakturoid — gestion comptable et émission des reçus légaux
- Meta et Microsoft — mesure publicitaire et analyse ergonomique anonymisée
Tous sont contractuellement tenus de traiter vos données conformément au RGPD. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.
6 Hébergement et transferts de données
L'infrastructure technique de notre boutique est hébergée sur des serveurs sécurisés bénéficiant des plus hauts standards de protection, et certains sous-traitants (Meta, Microsoft, PayPal) peuvent traiter des données hors de l'Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) validées par la Commission Européenne ainsi que, le cas échéant, le cadre de protection des données UE–USA (Data Privacy Framework).
Toutes les communications transitent sous chiffrement HTTPS/SSL 256 bits et les paiements sont exécutés dans des environnements certifiés PCI-DSS de niveau 1.
7 Vos droits (RGPD)
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits :
- 👁 Accès — obtenir la confirmation des données vous concernant
- ✏️ Rectification — corriger toute information inexacte
- 🗑 Effacement — demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- 📦 Portabilité — recevoir vos données dans un format standard lisible
- 🚫 Opposition — refuser l'utilisation de vos données à des fins statistiques
- ⏸ Limitation — geler temporairement le traitement de vos informations
Pour toute demande, adressez un message à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours (généralement sous 48h).
Les pièces comptables et factures doivent être conservées pendant la durée légale obligatoire (10 ans) conformément à la réglementation fiscale.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données (la CNIL en France ou votre autorité locale de protection des données).
8 Protection des mineurs
Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, prévenez-nous afin que nous procédions immédiatement à leur suppression.
9 Modifications de la présente politique
En cas de mise à jour importante de cette politique, les modifications seront publiées sur cette page avec la date de révision.